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Garantías
Para Deposito Dental Depodent S. de R. L. es primordial estés satisfecho con el producto adquirido. Aunque nos esforzamos por ofrecerte la máxima información y asesoramiento de todos y cada uno de nuestros productos si observas algún defecto, puedes ponerte en contacto con nosotros para realizar la devolución del producto.
La mayoría de nuestros artículos cuentan con garantías por parte de nuestros proveedores, si adquiriste un artículo y este presenta algún defecto y se encuentra todavía dentro del periodo de garantía estipulado al momento de la compra, los gastos que se generen por envíos durante los siguientes 15 días hábiles de compra corren por nuestra cuenta, después de este periodo y hasta el final del periodo de garantía los gastos de envío correrán por cuenta del usuario.
El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía.
NO HAY CAMBIOS por mercancía de otros modelos, solo será acreedor a reparación en garantía o reemplazo por otro del mismo modelo o similar si así se determinará después del diagnóstico y siempre y cuando no exceda el límite de tiempo de garantía estipulado en estas políticas.
En caso de que el producto ya lo haya descontinuado el fabricante o se encuentre agotado, se entregará uno de las mismas características o similares como reemplazo. Dichos productos harán continuidad con la misma garantía del producto original.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones dura 15 días hábiles. Si han pasado 15 días hábiles desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos (si corresponde)
Hay ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
- Cualquier artículo que se devuelve más de 30 días después de la entrega
Una vez que se recibamos e inspeccionamos su devolución, nos pondremos en contacto para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se lo aprueban, se procesa su reembolso y se aplicará una nota de crédito que podrá usar en nuestra tienda o bien mediante un reembolso en su cuenta bancaria dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su banco, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en depodent2007@hotmail.com
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos que tengan algún defecto de fabricación o daños atribuibles a Deposito Dental Depodent S de R. L. de C.V.y cuyo funcionamiento sea afectado. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a depodent2007@hotmail.com y envíe su artículo a: ANDADOR AUSTRIA, ESQUINA DINAMARCA, LOCAL 3, COLONIA CENTRO URBANO, CUAUTITLAN IZCALLI, ESTADO DE MEXICO, CP: 54700.
Envio
Para devolver su producto, debe de enviar a:
Deposito Dental Depodent S. de R. L. de C.V.
ANDADOR AUSTRIA, Mz C54B Lote 49 Local 3, LOCAL 3, COLONIA CENTRO URBANO, CUAUTITLAN IZCALLI, ESTADO DE MEXICO, CP: 54740
Si se trata de una garantía y se encuentra en el periodo de los primeros 15 días hábiles de compra podrá enviar su paquete a través de paquetería con cargo por cobrar siempre y cuando no sea envío exprés.
En caso de devoluciones por causas distintas a las anteriores el cliente será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si realiza su envío por otro medio debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. De no ser así no garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Excepciones
La garantía o devolución no será válida bajo los siguientes sucesos:
- Cuando los productos que entran en la categoría de coronas infantiles y bandas y arcos de ortodoncia.
- Cuando la reclamación sea el empaque del producto pero funcionamiento del producto principal sea correcto.
- Cuando el artículo haya sido obtenido en alguna oferta o sea un producto de liquidación.
- Cuando el artículo haya sido obtenido GRATIS en alguna promoción o paquete.
- Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
- Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
- Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas (presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados) o cualquier alteración física ajena a su estado original.
- La garantía no aplica para desgaste normal del producto en su vida útil o uso inadecuado del producto.
- Por ningún motivo se tramitarán garantías de productos donde el plazo de garantía haya terminado.
- La garantía no incluye resolución de conflictos de configuración de software o mal instalado, la revisión y solución de los mismos causaran un cargo estimado por el departamento de Soporte Técnico.
- Sin excepción alguna no se tramitan productos que pertenezcan a otro distribuidor.
Depodent ni asume, ni autoriza a cualquier otra persona que pretenda actuar de su parte para modificar o cambiar esta política de garantía, ni asumir para ello cualquier otra garantía o responsabilidad que concierne a los productos. Los términos y condiciones están sujetos a cambio sin aviso previo por escrito en ningún momento. Y son a completa discreción de Depodent.